Entre no site do banco e na sua conta você vai seguir estes passos
Após clicar em arquivos de retorno vai abrir uma janela para poder baixar o arquivo de retorno
o arquivo será baixado para que possa ser importado para o sistema egestor, provalvelmente está na pasta download.
DICA: Segue este passo a passo para saber como importar para o egestor: clique aqui Passo a passo para importar retorno do banco